1. Định nghĩa

2. Đặt phòng và thanh toán

Đặt phòng chỉ có hiệu lực sau khi khách sạn gửi thư xác nhận. Khách sạn có thể yêu cầu thông tin thẻ tín dụng hoặc tiền đặt cọc để đảm bảo giữ phòng.

Giá phòng niêm yết bằng đồng Việt Nam. Trừ khi có ghi chú khác, giá chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng và phí phục vụ. Các khoản phát sinh trong thời gian lưu trú được thanh toán khi trả phòng.

3. Nhận phòng và trả phòng

Nhận phòng từ 14:00, trả phòng trước 12:00. Nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn tuỳ thuộc tình trạng phòng trống tại thời điểm đó và có thể phát sinh phụ thu.

Quý khách vui lòng xuất trình hộ chiếu (khách quốc tế) hoặc CMND/CCCD (khách Việt Nam) còn hiệu lực khi làm thủ tục, theo quy định về khai báo lưu trú.

4. Huỷ và thay đổi

Điều kiện huỷ và thay đổi phụ thuộc vào loại giá đã đặt và được nêu rõ trong thư xác nhận đặt phòng. Với các mức giá không hoàn huỷ, khách sạn không hoàn tiền trong mọi trường hợp huỷ.

Trường hợp quý khách không đến và không thông báo trước (no-show), khách sạn có thể thu phí tương đương một đêm lưu trú.

5. Số lượng khách và trẻ em

Số người lưu trú phải đúng theo hạng phòng đã đặt. Phụ thu áp dụng cho khách thêm người. Trẻ em đi cùng cha mẹ được áp dụng chính sách riêng của khách sạn tại từng thời điểm; vui lòng liên hệ bộ phận đặt phòng để biết chi tiết.

6. Nội quy khách sạn

Không hút thuốc trong phòng nghỉ; vui lòng sử dụng ban công hoặc khu vực quy định. Không mang theo vật nuôi. Không mang chất cháy nổ, vũ khí hoặc thực phẩm có mùi nồng vào phòng.

Vui lòng giữ yên tĩnh sau 22:00 để tôn trọng các khách lưu trú khác. Quý khách chịu trách nhiệm bồi thường đối với thiệt hại gây ra cho tài sản của khách sạn.

7. Tài sản và trách nhiệm

Mỗi phòng đều được trang bị két sắt; khách sạn có an ninh và lễ tân trực 24/7. Khách sạn không chịu trách nhiệm đối với tiền mặt, trang sức và tài sản có giá trị không được cất trong két sắt hoặc không ký gửi tại quầy lễ tân.

Khách sạn không chịu trách nhiệm với các gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

8. Sử dụng website

Toàn bộ nội dung, hình ảnh và thương hiệu trên website thuộc quyền sở hữu của khách sạn, không được sao chép hoặc sử dụng cho mục đích thương mại nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

9. Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không đạt được thoả thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra toà án có thẩm quyền tại tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu.

Cập nhật lần cuối: ngày 04 tháng 9 năm 2026.